笑顔の伝播

みなさん、こんにちは！

淵上大夢です！

何かのメッセージを伝えるとき、言葉はとても大切ですが、それ以上に重要な役割を果たすこともある存在は、「非言語コミュニケーション」の要素。

これは、ジェスチャーや声、間や空間、時間、体の動きや表情などです。

中でも表情は、多くの情報を伝えます。

その一つに「笑顔」があります。笑顔のパワー、みなさんも日々実感されているのではないでしょうか？

今日、このようなことがありました。

あるスーパーで買い物をしたときのこと。

店員さんは前のお客さんの対応でだいぶ滅入っているようでした・・

おそらく、手間がかかったり、いっぱいいっぱいだったのでしょう。

接客レベルとしては、「・・・」という感じではありましたが、大変だったんだろうな・・と思いました。

このようなときは、お金を差し出すときやおつりを受け取るときに、自然な笑顔でさりげなく「ありがとう」と心を込めて伝えることで、相手にもその気持ちが伝わり、いら立っている感情をなだめて包んであげることもできます！

実際、店員さんは少しおだやかな表情を取り戻して、スイッチを切り替えることができたようでした！

このように、笑顔と感謝の言葉、そしてその想いを添えることで、人の感情を動かすことができるのです！

日常で応用ができますので、このような場面に出会いましたら、ぜひ試してみてくださいね。